Splošne informacije o zasebnosti

lumirealt obdeluje osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi in profesionalnimi standardi za svetovanje in business coaching namenjen direktorjem in vodstvenim ekipam. Ta dokument pojasnjuje katere podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo, kako jih varujemo in katere pravice imate kot posameznik. Upravljavec podatkov je lumirealt (SI84116071) z naslovom Grajski drevored, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za praktične zadeve nas lahko kontaktirate preko telefona +38630503840 ali kontaktnega obrazca na spletnem mestu lumirealt.

13-01-2026 lumirealt (SI84116071) Grajski drevored, 1000 Ljubljana, Slovenija [email protected]

Opredelitve

Spodaj so ključne opredelitve, uporabljene v tej politiki, da zagotovimo dosledno razumevanje izrazov, povezanih z obdelavo osebnih podatkov v okviru storitev lumirealt.

Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirano fizično osebo, kot so ime, kontaktni podatki, položaj v podjetju, komunikacijski zapisi in drugi podatki, ki omogočajo identifikacijo posameznika.
Obdelava pomeni vsak postopek ali niz postopkov v zvezi z osebnimi podatki, kot so zbiranje, organiziranje, shranjevanje, dostopanje, posredovanje, spreminjanje ali izbris.
Uporabnik ali posameznik pomeni stranko, potencialno stranko, oziroma drugo fizično osebo, katere podatki so predmet obdelave pri uporabi storitev lumirealt ali ob vstopu v kontakt s lumirealt.
Storitev pomeni vse profesionalne aktivnosti lumirealt v okviru business coachinga, svetovanja za direktorje, delavnic, izobraževanj in spremljajočih spletnih in komunikacijskih kanalov.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v napravi uporabnika pri obisku spletnega mesta in omogočajo zbiranje informacij o obnašanju, preferencah ali tehničnih nastavitvah za izboljšanje delovanja ter uporabniške izkušnje.
Soglasje pomeni svobodno, specifično, informirano in nedvoumno privolitvijo posameznika k obdelavi njegovih osebnih podatkov za določen namen, kadar je take privolitve potrebna pravna osnova.
Legitimni interes pomeni pravno osnovo obdelave osebnih podatkov, kjer je obdelava potrebna za zakonit interes upravljavca ali tretje strani, ob upoštevanju interesov in temeljnih pravic posameznika.

Zbiranje podatkov

Lumirealt zbira podatke neposredno od uporabnikov, preko komunikacije, obrazcev, ter samodejno preko tehnologij, kot so piškotki in analitična orodja. Namen zbiranja je omogočiti strokovno izvedbo coaching storitev, upravljanje naročil in izboljšave storitev.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Pri vzpostavitvi stika ali naročilu storitve neposredno zahtevamo osnovne informacije, potrebne za izvedbo pogodbenih ali predpogodbenih aktivnosti in učinkovito komunikacijo.

  • Ime in priimek ter delovna funkcija (na primer direktor ali član uprave).
  • Kontaktni podatki: telefonska številka (+38630503840) in elektronska pošta, če jo posredujete preko kontaktnega obrazca.
  • Podatki o podjetju, vključno z nazivom, poslovnim naslovom in identifikacijskimi podatki podjetja.
  • Podrobnosti pogovorov, povratne informacije, profesionalni cilji in material, ki ga posredujete za coaching ali svetovanje.
  • Finančni podatki, če so potrebni za obdelavo plačil (obdelavo plačil vodi zaupanja vreden ponudnik plačilnih storitev).
  • Podatki, vključeni v prijavne obrazce za delavnice ali dogodke, vključno z morebitnimi posebnostmi za izvedbo storitve.
  • Dokumenti in priponke, ki jih posredujete kot del priprave na coaching seje ali evalvacijo vodenja.
  • Zapisniki soglasij in preference glede komunikacije in trženja, kjer je bilo soglasje podano.

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo spletnih strani in storitev lumirealt se lahko samodejno zberejo tehnični podatki o vaši napravi in obnašanju na spletu, ki pomagajo pri varni in učinkoviti izkušnji.

  • IP naslov (v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje delovanja storitve in varnost).
  • Podatki o napravi in brskalniku, kot so vrsta naprave, operacijski sistem in konfiguracija brskalnika.
  • Podatki o uporabi spletnega mesta: strani, ki jih obiščete, trajanje obiskov in interakcije s spletnimi obrazci.
  • Piškotki in podobne tehnologije za spremljanje preferenc in izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta.
  • Anonimizirani identifikatorji iz analitičnih orodij, ki služijo za statistične analize obiska in učinkovitosti vsebin.
  • Podatki o napakah in varnostnih dogodkih, z namenom preiskave in preprečevanja zlorab.

Podatki od tretjih oseb

V določenih primerih lahko prejmemo podatke od poslovnih partnerjev ali ponudnikov storitev, če je to potrebno za izvedbo storitev ali izpolnjevanje pravnih obveznosti.

  • Podatki iz poslovnih sistemov strank ali naročnikov, kadar so posredovani kot del pogodbenega razmerja.
  • Informacije od ponudnikov plačilnih storitev v zvezi z dokončanimi transakcijami.
  • Podatki iz analitičnih in marketinških platform, kadar so uporabljene za merjenje uspešnosti spletnih vsebin.
  • Pravni in računovodski podatki, posredovani s strani zunanjih svetovalcev ali ponudnikov storitev za izpolnjevanje obveznosti.

Namen obdelave osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo iz jasnih in omejenih razlogov, povezanih z izvedbo storitev lumirealt in izpolnjevanjem pravnih ali upravnih potreb.

  • Izvajanje in upravljanje storitev business coachinga in svetovanja za direktorje ter spremljanje izvedbe dogovorjenih aktivnosti.
  • Komunikacija z naročniki glede terminov, vsebine, fakturiranja in izvedbe storitev.
  • Obdelava plačil in upravljanje računovodskih evidence v skladu z davčnimi in poslovnimi zahtevami.
  • Izboljševanje storitev in razvoj vsebin na podlagi anonimnih analitičnih podatkov in povratnih informacij klientov.
  • Vzdrževanje varnosti informacijske infrastrukture in preprečevanje zlorab ali nepooblaščenega dostopa.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z organi, kadar to zahtevajo predpisi.
  • Trženjske komunikacije oziroma pošiljanje informacij o dogodkih in storitvah, če je bilo za to dano soglasje.
  • Upravljanje soglasij in izpolnjevanje zahtevkov v zvezi z uveljavljanjem pravic posameznikov.

Pravna podlaga za obdelavo

Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več pravnih podlagah, ki so skladne z evropsko in slovensko zakonodajo ter profesionalnimi standardi za svetovanje.

  • Soglasje posameznika za obdelavo podatkov za specifične namene, na primer za trženje ali dodatno komunikacijo.
  • Pogodba ali predpogodbeni ukrepi, kjer je obdelava potrebna za izvedbo storitev, ki ste jih naročili pri lumirealt.
  • Pravna obveznost, kot je obvezno hrambo računovodskih podatkov v skladu z davčnimi predpisi.
  • Legitimni interes lumirealt, kadar je obdelava potrebna za zakonite poslovne namene, kot so upravljanje računa ali zagotavljanje varnosti, ob tehtanju interesov posameznika.
  • Izpolnitev regulatornih zahtev ali sodelovanje z organi, kadar to od nas zahtevajo zakonodaja ali uradni postopki.

Vaše pravice po GDPR

Kot posameznik imate več pravic glede obdelave vaših osebnih podatkov. Lumirealt zagotavlja postopke za uveljavljanje teh pravic v razumnih rokih in z upoštevanjem varnostnih postopkov za preverjanje identitete.

  • Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas, ter pridobitev informacij o namenu in kategorijah podatkov.
  • Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa podatkov, kadar pogoji za izbris obstajajo (prav tako imenovana 'pravica do pozabe'), v mejah, ki jih določajo predpisi.
  • Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer med reševanjem spora o točnosti podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je obdelava temelji na pogodbi ali soglasju in se izvaja samodejno.
  • Pravica do ugovora na obdelavo osebnih podatkov, vključno z neposrednim trženjem, kadar je to primerno.

Piškotki

Spletno mesto lumirealt uporablja piškotke in sorodne tehnologije za izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta, analitiko in, ob soglasju, za trženje.

Uporabljamo osnovne tehnične piškotke, analitične piškotke za merjenje obiska ter, kjer je privolitev, piškotke za personalizacijo vsebin in oglasov.

Kategorije piškotkov vključujejo nujne (delovanje spletnega mesta), analitične (uporaba strani), funkcionalne (prilagoditev nastavitev) in oglaševalske (ciljno oglaševanje).

Piškotke lahko upravljate preko nastavitev brskalnika ali nastavitev piškotkov na spletnem mestu lumirealt. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost storitve.

Podrobna politika piškotkov lumirealt

Deljenje podatkov

Podatke delimo le z zanesljivimi partnerji in ponudniki storitev, ki podpirajo izvajanje naših storitev, kadar je to potrebno za namen, za katerega so bili podatki zbrani, ali če to zahtevajo predpisi.

  • Notranje ekipe in pooblaščeni sodelavci lumirealt, ki potrebujejo podatke za izvedbo storitve.
  • Ponudniki plačilnih in računovodskih storitev za obdelavo transakcij in izpolnitev računovodskih obveznosti.
  • Ponudniki IT in analitičnih storitev, ki pomagajo pri upravljanju spletnih orodij in merjenju učinkovitosti vsebin.
  • Pravni svetovalci in regulatorni organi v primerih, ko je posredovanje podatkov potrebno z zakonskega vidika.
  • Poslovni partnerji in izvajalci dogodkov, kadar sodelujemo pri izvedbi delavnic ali usposabljanj.
  • Potencialni prevzemniki ali drugo gospodarsko osebje v primeru reorganizacije ali prodaje poslovnih enot, ob pogoju ustreznih varoval.

Mednarodni prenosi

V nekaterih primerih so podatki lahko preneseni ali dostopni iz držav zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Takšni prenosi potekajo le pod ustreznimi varovali in pravnimi instrumenti.

Za mednarodne prenose uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, ocena skladnosti držav ter ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave, razen če zakonodaja zahteva daljše obdobje hrambe.

Podatki o strankah in pogodbeni zapisi se hranijo za obdobje, ki je potrebno za izvajanje storitev ter za izpolnitev računovodskih in davčnih obveznosti v skladu z zakonodajo.

Komunikacijski zapisi, kot so elektronska pošta in sporočila prek kontaktnih obrazcev, se hranijo toliko časa, da služijo namenu reševanja zadev in zagotavljanja storitev ter za obdobje, ki je določeno z internimi postopki ohranjanja podatkov.

Varnostni in sistemski dnevniški zapisi se hranijo v skladu s potrebami za varnost in diagnostiko, ob upoštevanju minimalne potrebne dolžine hrambe za preiskavo incidentov.

Če želite zahtevek za izbris ali omejitev obdelave, nas kontaktirajte z navedenimi kontaktnimi podatki. Zahtevi bomo pristopili skladno z zakonskimi postopki in preveritvijo identitete.

Varnost podatkov

Lumirealt uporablja kombinacijo tehničnih, fizičnih in organizacijskih ukrepov za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali uničenjem. Pristopi so prilagojeni naravi podatkov in tveganjem, povezanih z obdelavo.

  • Uporaba šifriranja pri prenosu podatkov (npr. TLS) in zaščita strežniške infrastrukture.
  • Dostop do osebnih podatkov je omejen po načelu najmanjših pooblastil in spremljan s kontrolami dostopa.
  • Redne varnostne kopije in postopki za obnovo podatkov v primeru incidenta.
  • Usposabljanje zaposlenih o varstvu podatkov, varnostnih politikah ter obdelavi osebnih podatkov v strokovnem okviru coaching storitev.

Uveljavljanje pravic uporabnikov

Da uveljavite svoje pravice ali dobite dodatne informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte. Postopki vključujejo preverjanje identitete in odziv v razumnem roku v skladu z zakonodajo.

  • Kontaktirajte lumirealt na naslovu Grajski drevored, 1000 Ljubljana, Slovenija ali po telefonu +38630503840. Prav tako lahko uporabite kontaktni obrazec na spletnem mestu lumirealt za podajo zahtevka glede dostopa, popravka, izbrisa ali drugih zahtevkov v zvezi z vašimi podatki.
  • Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): v določenih okoliščinah lahko zahtevate, da izbrišemo osebne podatke, če ni zakonitega razloga za njihovo nadaljnje obdelavo.
  • Pravica do omejitve obdelave: v situacijah, kjer izpodbijate točnost podatkov ali zakonitost obdelave, lahko zahtevate začasno omejitev obdelave.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: če obdelava temelji na soglasju ali pogodbi in se izvaja samodejno, lahko zahtevate prenos strukturiranih podatkov v običajnem, strojno berljivem formatu.
  • Pravica do ugovora: v primeru neposrednega trženja ali če nasprotujete obdelavi zaradi utemeljenih interesov, lahko vložite ugovor proti obdelavi vaših osebnih podatkov.
  • Pravica do umika soglasja: kadar obdelava temelji na soglasju, lahko to soglasje kadarkoli umaknete; umik ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
  • Pravica do pritožbe pri nadzornem organu: če menite, da obdelujemo vaše podatke nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnemu informacijskem pooblaščencu v Sloveniji.

Uveljavljanje vaših pravic glede osebnih podatkov

Zahteve za dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost ali ugovor sprejemamo pisno. Prosimo, pošljite jasno navedbo posamečne pravice in identificirajte podatke, na katere se nanaša. Za obdelavo zahtev lahko zahtevamo dodatne informacije za potrditev vaše identitete, da zaščitimo vašo zasebnost in preprečimo nepooblaščen dostop.

[email protected]

Običajno odgovorimo na upravičene zahteve v 30 dneh od prejema popolne zahteve. Če je zahteva zapletena ali je potrebna dodatna komunikacija, lahko obdobje podaljšamo do nadaljnjih 60 dni ob obvestilu uporabnika.

Trženje in komuniciranje

Če ste izrazili soglasje za prejemanje trženjskih sporočil, lahko prejemate informacije o dogodkih, izobraževanjih in ponudbah lumirealt. Trženjska obvestila vključujejo samo informacije, ki jih ocenjujemo za relevantne glede na vašo vlogo v podjetju ali interes za poslovni coaching in izobraževanja direktorjev.

Odjavo od trženjskih sporočil lahko izvedete preko povezave »odjava« v vsakem e-poštnem sporočilu ali z zahtevo preko kontaktnih podatkov v tej politiki. Po odjavi ne boste prejemali nadaljnjih trženjskih vsebin, vendar vam bomo še vedno lahko pošiljali administrativna obvestila, vezana na storitve, ki jih uporabljate.

Politika za mladoletnike

Storitve lumirealt niso namenjene zbirki podatkov o osebah, mlajših od 18 let, brez soglasja zakonitih zastopnikov. Če menite, da smo nezakonito zbrali podatke o mladoletniku, nas prosimo obvestite takoj, da lahko sprejmemo ustrezne ukrepe za izbris teh podatkov.

Povezave do tretjih strani

Na naši spletni strani so lahko povezave do zunanjih ponudnikov, partnerjev ali virov. Lumirealt ne prevzema odgovornosti za prakse zasebnosti ali vsebino teh tretjih strani. Preden delite osebne podatke s tretjimi osebam, preglejte njihove politike zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v delovanju storitev, pravnih zahtev ali poslovnih praks. O pomembnih spremembah bomo obvestili preko spletne strani ali neposredno zainteresiranim uporabnikom pred uveljavitvijo sprememb.

Kontakt za zadeve zasebnosti

Za vprašanja glede zasebnosti in uveljavljanje vaših pravic nas kontaktirajte na naslednji naslov: lumirealt, Grajski drevored, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za hitre zadeve lahko uporabite telefonsko številko +38630503840 ali navedete poslovno identifikacijo SI84116071 v vaši komunikaciji. Za uradne pravne zahteve uporabite poštni naslov.